Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

respam.org - eine Marke der RiTZELMUt Ventures GmbH
Mariahilfstraße 18
81541 München
E-Mail: support@respam.org

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Verarbeitete Datenkategorien:

Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Datum & Uhrzeit der Registrierung
Nutzungsdaten: Vom Kunden weitergeleitete E-Mails, technische Metadaten (z. B. Header-Informationen)
Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an unseren Support
Tracking-Daten: Reichweiten- und Kampagnenanalysen (Meta Ads, Matomo)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung der Plattform und Bearbeitung eingereichter Spam-E-Mails (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Kundenkommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Reichweitenmessung und Marketing über Facebook- und Instagram-Ads (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung).
Interne Nutzungsanalyse über Matomo (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse).
IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Werbung mit Facebook & Instagram Ads

Wir setzen Facebook- und Instagram-Werbung (Meta Platforms Ireland Ltd.) ein, um neue Nutzer für unsere Plattform zu gewinnen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Cookie-Banner).
Daten: IP-Adresse, Klick- und Conversion-Daten.
Übermittlung: In Drittländer (USA) erfolgt nur auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

5. Matomo-Tracking

Wir nutzen Matomo zur statistischen Analyse der Seitennutzung.

Selbstgehostete Version, keine Datenübermittlung an Dritte.
IP-Adressen werden anonymisiert.
Tracking erfolgt ohne Cookies, sofern möglich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Reichweitenmessung).

6. OpenReplay Session Recording

Wir nutzen OpenReplay zur Aufzeichnung von Nutzersessions zur Verbesserung unserer Website und zur Fehleranalyse.

Verarbeitete Daten:

Session-Aufzeichnungen: Mausbewegungen, Klicks, Scroll-Verhalten, Tastatureingaben
Technische Daten: Browser-Informationen, Bildschirmauflösung, Betriebssystem
Identifikationsdaten: User ID (für eingeloggte Nutzer), anonyme ID (für nicht-eingeloggte Nutzer)
Metadaten: E-Mail-Adresse (maskiert), Login-Status, Zeitstempel

Zweck der Verarbeitung:

Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website
Identifikation und Behebung von technischen Problemen
Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der User Experience
Debugging und Support bei Problemen

Datenschutz:

E-Mail-Adressen werden maskiert dargestellt
Passwörter und sensible Daten werden nicht aufgezeichnet
Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert
Sie können der Aufzeichnung jederzeit widersprechen

Anbieter: OpenReplay Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Website-Optimierung)

Speicherdauer: Session-Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht

Widerspruch: Sie können der Session-Aufzeichnung widersprechen, indem Sie uns unter support@respam.org kontaktieren

7. Google Fonts

Wir verwenden Google Fonts lokal eingebunden, sodass beim Aufruf unserer Website keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt wird.

Es findet somit keine Datenübertragung an Dritte statt.

8. Weitergabe an Partneranwälte

Daten, die für die Anspruchsdurchsetzung erforderlich sind (z. B. weitergeleitete E-Mails), geben wir ausschließlich an die von uns beauftragten Partneranwälte weiter.

Diese arbeiten selbstständig als eigene Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Falls erforderlich ist oder wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

10. Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht auf

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen (Art. 32 DSGVO).

12. Kontakt der Aufsichtsbehörde

Bei datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach